ビッグローブ光の評判は悪い？5つのデメリットと後悔しない選び方【2026年最新】

最終更新：2026年1月21日

「ビッグローブ光って、ぶっちゃけどうなの？」

「口コミ見たら『遅い』『高い』って書いてあるし…契約して後悔しないか不安」

正直、その気持ちはよく分かる。光回線は一度契約したら3年は使うことが多い。月5,000円×36ヶ月＝18万円の買い物だ。失敗したくないよね。

でも、ちょっと待ってほしい。ネットの口コミって、不満を持った人ほど書き込むって知ってた？満足してる人はわざわざレビューなんて書かない。だから「悪い評判」が目立つのは、ある意味当然なんだ。

この記事では、実測データ45万件と価格.comの口コミ分析に基づいて、ビッグローブ光の「本当の実力」を暴く。さらに、代理店経由で最大55,000円のキャッシュバックを確実に受け取る方法まで、正直に解説する。

結論から言うと、au・UQモバイルユーザーなら第一候補。それ以外のスマホユーザーでも、条件次第では十分アリな選択肢だ。

【結論先出し】あなたにビッグローブ光は合ってる？（10秒診断）

🎯 タイプ別おすすめ度

🔵 条件付きおすすめ：格安SIM・ahamo・povo・LINEMOユーザー

おすすめ度：★★★☆☆

理由：セット割がないため、月額料金だけで見ると最安ではない。ただし、代理店経由のキャッシュバック（最大55,000円）を加味した「実質月額」で比較すれば、十分競争力がある。

結論：3年間のトータルコストで他社（ドコモ光、ソフトバンク光等）と比較検討を推奨。

🟠 要注意：VDSLマンション居住者

おすすめ度：★★☆☆☆

理由：建物の配線が古い電話線（VDSL）の場合、どの光回線を選んでも最大100Mbpsに制限される。これはビッグローブ光のせいではなく、物理的な限界。

結論：フレッツ光で契約するなら光コラボ全般が該当。速度重視なら5Gホームルーターも検討を。

「ビッグローブ光は遅い」という評判の真相

価格.comやSNSで「ビッグローブ光は遅い」という口コミを見たことがあるかもしれない。

でも、これ、ほとんどがユーザー側の環境が原因だって知ってた？

「遅い」の正体①：IPv4（PPPoE）接続のまま使っている

光回線には「IPv4（PPPoE）」と「IPv6（IPoE）」という2つの接続方式がある。

ざっくり言うと：

IPv4（PPPoE）：料金所のある狭いトンネル。夜になると渋滞する。
IPv6（IPoE）：料金所のない広いバイパス。いつでもスイスイ。

ビッグローブ光は「IPv6オプション」を無料で提供している。これを使えば、夜間でも高速通信が可能だ。

⚠️ 要確認！IPv6を使っていないかも

「ビッグローブ光を契約したのに遅い」という人の多くは、IPv6オプションを有効化していないか、ルーターがIPv6に対応していないケース。

確認方法：test-ipv6.com にアクセス。「IPv6接続テスト」が成功していればOK。

「遅い」の正体②：マンションがVDSL方式

築年数が経過した集合住宅では、建物の共用部まで光ファイバーが来ていても、各部屋までは古い電話線（VDSL）で繋がっているケースが多い。

この場合、物理的に最大100Mbpsに制限される。どのプロバイダを選んでも、この壁は超えられない。

【VDSLの見分け方】
・部屋のコンセント部分に「光」の表示がない
・モデムに電話線（モジュラージャック）を挿している
・契約書に「VDSL方式」と記載がある

【実測データで証明】ビッグローブ光の本当の速度

「みんなのネット回線速度」に蓄積された45万件超のビッグローブ光実測データを分析した結果がこれだ。

時間帯別・接続方式別平均速度

時間帯	IPv6（IPoE）	IPv4（PPPoE）	差
朝（5-9時）	487 Mbps	312 Mbps	+175 Mbps
昼（12-13時）	445 Mbps	285 Mbps	+160 Mbps
夕方（17-19時）	432 Mbps	198 Mbps	+234 Mbps
夜（20-24時）	509 Mbps	142 Mbps	+367 Mbps

見ての通り、IPv6接続なら夜間でも500Mbps超え。これは4K動画を3台同時に再生しても余裕で足りるレベルだ。

一方、IPv4接続だと夜間は142Mbpsまで落ちる。Zoom会議はできるが、大容量ファイルのダウンロードはストレスを感じるかもしれない。

【料金の真実】公式サイト vs 代理店、どっちがお得？

ビッグローブ光の申し込み窓口は大きく分けて2つある。

公式サイト：ビッグローブが直接運営
代理店：NNコミュニケーションズ、NEXT等の正規代理店

結論から言うと、代理店経由の方が「確実に」お得だ。理由を説明する。

キャンペーン比較表（2026年1月時点）

項目	公式サイト	NNコミュニケーションズ	NEXT
キャッシュバック額	最大50,000円	30,000円	40,000円〜55,000円
受取時期	12ヶ月後＋24ヶ月後	翌月	最短翌月
手続き方法	専用メールに届く案内で申請	申込時に電話で口座を伝えるだけ	申込時にSMS/電話で完了
受取忘れリスク	高（1年後に忘れる人多数）	ほぼゼロ	ほぼゼロ
オプション加入	キャンペーンにより必要	不要	不要（増額時のみ電話/TV追加可）
転用・事業者変更	新規より減額	30,000円（同額）	40,000円〜55,000円

🚨 公式サイトの「最大50,000円」に騙されるな

公式サイトのキャッシュバックは12ヶ月後と24ヶ月後の2回に分割される。しかも、受取には自分から手続きが必要。

正直、1年後に届くメールを見逃さない自信、ある？

行動経済学では「現在バイアス」と呼ばれる現象があり、人間は将来の報酬を低く見積もる傾向がある。つまり、今すぐ確実に受け取れる30,000円の方が、1年後の50,000円より価値が高いと感じる人が多いんだ。

損得シミュレーション：公式 vs 代理店

シナリオ	公式サイト	NEXT（代理店）
キャッシュバック満額受取	50,000円	55,000円（10ギガ）
受取忘れた場合	0円	55,000円（ほぼ確実）
期待値（受取率80%想定）	40,000円	54,000円

仮に「手続きを80%の確率で成功させる」と仮定しても、代理店経由の方が期待値が高い。しかも受取は翌月。迷う理由がない。

【家計激変】auスマートバリュー・自宅セット割のインパクト

ビッグローブ光の最大のメリットは、au・UQモバイルとのセット割引だ。

「スマホ1台あたり最大1,100円割引」って聞いても、正直ピンとこないよね。具体的な数字で見てみよう。

家族構成別・年間節約額シミュレーション

家族構成	スマホキャリア	月額割引	年間節約額
1人暮らし	au（使い放題MAX）	-1,100円	13,200円
夫婦2人	UQモバイル（トクトク）×2	-2,200円	26,400円
家族4人	au×2 + UQ×2	-4,400円	52,800円
家族4人（3年間）	au×2 + UQ×2	-4,400円	158,400円

家族4人全員がau/UQなら…

3年間で約16万円お得

これはビッグローブ光の月額料金（戸建て約5,500円）の約2年半分に相当する。

つまり、セット割を適用すれば、実質的に2年半タダで光回線を使っているようなものだ。

セット割の適用条件

重要なポイントを整理しておく。

ビッグローブ光＋ビッグローブ光電話（月額550円）の契約が必要
割引は最大10回線まで適用可能
別居の50歳以上の家族も対象（遠方の両親など）
同性パートナーも公的証明書があれば適用可能

⚠️ 開通後、自分で申請が必要

セット割は自動適用ではない。ビッグローブ光が開通したら、My auまたはMy UQ mobileから自分で申請する必要がある。

忘れると毎月割引が受けられない。開通したらすぐに手続きしよう。

【口コミ分析】ビッグローブ光の評判を構造化

価格.comに寄せられたビッグローブ光のレビュー（総合評価3.73/5.0）を分析し、傾向を整理した。

📊 評価軸別の傾向

評価軸	スコア	良い口コミの傾向	悪い口コミの傾向
回線速度	3.87	「IPv6で爆速」「夜でも安定」	「夜に遅い」「切れる」
料金	3.63	「セット割で安くなった」	「単体だと高い」「解約金かかった」
サポート	3.53	「電話対応が丁寧」	「繋がりにくい」「たらい回し」

良い口コミの真相

「IPv6に変えたら劇的に速くなった」 → 正しい設定をすれば快適
「auスマホとのセット割で毎月3,000円以上浮いている」 → 家族でauユーザーが多いほどお得
「35年以上の老舗で安心感がある」 → KDDIグループの信頼性

悪い口コミの真相

「夜になると遅い」 → IPv6を使っていない、またはVDSLの可能性大
「料金が高い」 → セット割を適用していない、代理店キャッシュバックを活用していない
「サポートに繋がらない」 → 繁忙期（3〜4月）に電話した可能性。折り返し予約を使えば解決

結論：悪い口コミの多くは「正しい使い方」をしていないケース。設定やキャンペーンを最適化すれば、ビッグローブ光は十分優秀な選択肢だ。

【サポート攻略】「繋がらない」を回避する3つの方法

「サポートに電話が繋がらない」という声は、正直ある。特に3〜4月の引越しシーズン、月曜の午前中は混雑する。

でも、回避策を知っていれば問題ない。

攻略法①：折り返し電話予約を使う

ビッグローブの公式サイトから「折り返し電話予約」が可能。希望日時を指定すれば、オペレーターから電話がかかってくる。

待ち時間ゼロ。保留音を延々聞かされるストレスから解放される。

攻略法②：混雑回避のゴールデンタイム

おすすめ：平日14〜16時（最も繋がりやすい）
避けるべき：月曜午前、月末、3〜4月

攻略法③：チャットサポートを活用

電話よりも待ち時間が短く、やり取りの履歴が残るため「言った言わない」のトラブルも防げる。

【正直に言う】ビッグローブ光の5つのデメリット

良いことばかり書いても信用されないよね。ビッグローブ光の正直なデメリットも挙げておく。

❌ デメリット①：セット割がないと割高

au・UQモバイル以外のスマホユーザーにとって、ビッグローブ光の月額料金（戸建て5,478円、マンション4,378円）は「最安」ではない。

対策：代理店キャッシュバック（最大55,000円）を活用し、3年間のトータルコストで比較する。

❌ デメリット②：工事費の実質無料に3年かかる

新規工事費（戸建て28,600円、マンション28,600円）は36回の分割払いで、毎月同額が割引される「実質無料」方式。

つまり、3年以内に解約すると残債が一括請求される。

対策：3年以上使う前提で契約する。短期利用なら工事不要のホームルーターを検討。

❌ デメリット③：VDSLマンションでは速度が出ない

前述の通り、VDSL方式のマンションでは最大100Mbpsに制限される。これはビッグローブ光のせいではないが、契約前に確認が必要。

対策：申し込み前に管理会社に配線方式を確認。VDSLなら5Gホームルーター（au、ドコモ等）も検討。

❌ デメリット④：公式サイトのキャッシュバックは受取が難しい

公式サイト経由のキャッシュバックは12〜24ヶ月後で、手続き忘れで失効するリスクがある。

対策：翌月振込の代理店（NNコミュニケーションズ、NEXT）から申し込む。

❌ デメリット⑤：繁忙期はサポートが混雑

3〜4月の引越しシーズンは電話が繋がりにくくなる。

対策：折り返し電話予約、チャットサポートを活用。

よくある質問（FAQ）

Q. ビッグローブ光は本当に遅いのですか？

結論から言うと「環境次第」です。IPv6（IPoE）接続を利用すれば平均454Mbpsと高速ですが、古いルーターやVDSLマンションでは100Mbps以下に制限されます。「遅い」という口コミの多くは、これらの環境要因が原因です。

Q. auやUQモバイルユーザー以外にもおすすめですか？

正直に言うと、セット割が使えないユーザーにとってビッグローブ光は「最安」ではありません。ただし、代理店経由の高額キャッシュバック（最大55,000円）を活用すれば、2〜3年間のトータルコストでは十分競争力があります。

Q. 公式サイトと代理店、どちらで申し込むべきですか？

キャッシュバック額だけなら公式サイト（最大50,000円）が高額ですが、受取は12〜24ヶ月後で手続き忘れのリスクがあります。確実に受け取りたいなら、翌月振込のNNコミュニケーションズやNEXT（最大55,000円）がおすすめです。

Q. ビッグローブ光の解約金はいくらですか？

2022年の法改正後、契約解除料は月額料金相当（約5,000円）に抑えられています。ただし、工事費の残債（最大28,600円）が一括請求されるケースがあるため、実質的な「縛り」は存在します。契約から3年で工事費は完済されます。

Q. サポートに繋がりにくいという評判は本当ですか？

繁忙期（3〜4月）や月曜午前は混雑します。おすすめは「折り返し電話予約」の活用。Webで希望日時を指定すれば、待ち時間ゼロでオペレーターと話せます。また、チャットサポートなら比較的スムーズに対応してもらえます。

結論：あなたに最適な申し込み方法は？

ここまで読んでくれてありがとう。最後に、あなたに最適な「行動」を提案する。

🔵 その他のスマホユーザーの場合

まずは下のリンクから、あなたの条件での料金シミュレーションを確認してみよう。

キャッシュバックを加味した「実質月額」で、他社（ドコモ光、ソフトバンク光等）と比較するのがおすすめ。

翌月振込・オプション不要・最大55,000円

NNコミュニケーションズで料金を確認する →

※au, UQモバイルユーザーはセット割も忘れずに申請を

やるか、やらないか。決めるのはあなただ。でも、「調べるだけ調べて、結局何もしない」が一番もったいないってことだけは覚えておいてほしい。

📌 この記事を読む前に